2021/2022
Ergonomie
UI Design
La société WIKIPOWER est spécialisée dans l’achat groupé d’énergie pour les particuliers et la négociation de contrats d’énergie pour les professionnels.
Le travail réalisé concerne la négociation de contrats d’énergie pour les professionnels et plus particulièrement la gestion de A à Z de l’entrée du prospect à son offre finale, en passant par un outil de gestion de la relance à des périodes clés de la vie de son contrat.
Cet outil n’est pas ouvert à la clientèle et ne permet que de fluidifier les informations entre les commerciaux, les opérateurs et la direction
L'outil interne de wikipower est un outil faisant face à de nombreux problèmes lui portant préjudice et créant de la frustration chez les utilisateurs. L'outil n'est pas adapté à ses utilisateurs et ralentit donc le travail de chacun, en étant en plus lent et peu optimisé.
Afin de remédier aux nombreux problèmes de Wikipower, il a été décidé de reconstruire complètement l'outil en intégrant une démarche proche de l'UX, puis la réalisation de maquettes en fonction des besoins des utilisateurs. L'outil sera ensuite développé.
Afin que l'outil corresponde au workflow de chaque utilisateur, il était important de comprendre en profondeur les besoins process de travail.
Après avoir analysé les données et organisé le contenu, je pouvais commencer la partie graphique du projet. Afin de ne pas faire de faux pas, de la même manière que pour ses utilisateurs et ses concurrents, il est important de faire des recherches sur la partie graphique.
